Интернет-магазин Minoxidil Club стремится обеспечить удобный и прозрачный процесс обмена и возврата товаров. Мы соблюдаем все требования действующего законодательства Украины, в частности положения Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII.

Условия обмена и возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

• Товар не использовался и сохранил свой товарный вид.
• Упаковка, пломбы и ярлыки сохранены.
• Покупатель имеет документ, подтверждающий факт покупки товара (фискальный чек, накладная).

Обмен или возврат такого товара возможен, если он не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г..

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектами или ненадлежащего качества, покупатель имеет право:

• Замены товара на аналогичный надлежащего качества.
• Пропорционального уменьшения стоимости товара.
• Возврата уплаченной суммы.

Для этого необходимо обратиться к нам в течение гарантийного срока или 14 дней после получения товара, в зависимости от типа проблемы.

3. Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172, не подлежат обмену или возврату:

• Парфюмерно-косметические изделия.
• Средства личной гигиены.

Таким образом, косметика против выпадения волос, приобретённая в нашем магазине, не подлежит возврату или обмену, если она была использована или утратила товарный вид.

Процедура обмена или возврата товара

1. Обращение в службу поддержки

Для оформления запроса на обмен или возврат товара свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через электронную почту, указанную на странице Контакты.

2. Предоставление необходимой информации

• Чек или другой документ, подтверждающий покупку.
• Фото товара, подтверждающее его состояние.

3. Оформление возврата

После согласования деталей товар необходимо отправить на наш адрес с помощью выбранной курьерской службы м. Киев, отделение Новой Почты №170, или 04205, Киев, ул. Левка Лукьяненко, 21, ФЛП Власова Анна Ивановна, +380751104254. Все расходы на пересылку в случае возврата товара надлежащего качества покрывает покупатель.

4. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по поводу обмена или возврата товара, обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону +380751104254, или пишите на электронную почту: minoxidil.club.ua@gmail.com.

Контакты для возврата товара

м. Киев, отделение Новой Почты №170, или 04205, Киев, ул. Левка Лукьяненко, 21, Зосимов Семен, +380751104254