Інтернет-магазин Minoxidil Club прагне забезпечити зручний та прозорий процес обміну й повернення товарів. Ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства України, зокрема положень Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII.

Умови обміну та повернення товару

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд.
• Упаковка, пломби та ярлики збережені.
• Покупець має документ, який підтверджує факт придбання товару (фіскальний чек, накладна).

Обмін або повернення такого товару можливе, якщо він не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р..

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектами або неналежної якості, покупець має право:

• Заміни товару на аналогічний належної якості.
• Пропорційного зменшення вартості товару.
• Повернення сплаченої суми.

Для цього необхідно звернутися до нас протягом гарантійного строку або 14 днів після отримання товару, залежно від типу проблеми.

3. Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають обміну або поверненню:

• Парфумерно-косметичні вироби.
• Засоби особистої гігієни.

Таким чином, косметика проти випадіння волосся, придбана у нашому магазині, не підлягає поверненню чи обміну, якщо вона була використана або втратила товарний вигляд.

Процедура обміну або повернення товару

1. Звернення до служби підтримки

Для оформлення запиту на обмін чи повернення товару зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або через електронну пошту, вказану на сторінці Контакти.

2. Надання необхідної інформації

• Чек або інший документ, що підтверджує покупку.
• Фото товару, що підтверджує його стан.

3. Оформлення повернення

Після узгодження деталей товар необхідно надіслати на нашу адресу м. Київ, відділення Нової Пошти №170, або 04205, Київ, вул. Левка Лук'яненка, 21, ФОП Власова Ганна Іванівна, +380751104254, за допомогою обраної кур'єрської служби. Усі витрати на пересилання у випадку повернення товару належної якості покриває покупець.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Контакти для звернення

Якщо у вас виникли питання щодо обміну чи повернення товару, звертайтеся до нашої служби підтримки за телефоном +380751104254, вказаними на сайті, або пишіть на електронну пошту: minoxidil.club.ua@gmail.com.

Контакти для повернення товару

м. Київ, відділення Нової Пошти №170, або 04205, Київ, вул. Левка Лук'яненка, 21, ФОП Власова Ганна Іванівна, +380751104254